Préposé au service à la clientèle

Exigences

• Bonne expression orale, maitrise des techniques de ventes, aptitudes à conseiller, Connaissance liées à l’utilisation d’une caisse enregistreuse.
• Qualité recherchée : Passion des animaux, Sens de l’écoute, Esprit d’équipe, Serviabilité, bonne gestion du stress, aimable et diplomate.
• Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil (offert à l’interne pendant les heures de travail) ou un Diplôme d’études secondaires.
• Détenir de l’expérience avec les animaux ou en vente au détail est un atout.
• Emphase sur le service à la clientèle.
• Participe à maintenir la boutique propre.

Ton rôle

Le préposé au service à la clientèle travaille dans la boutique où il vend des produits directement aux clients, en leur offrant des conseils bien avisés pour leurs animaux. Il agit aussi comme caissier en se servant des caisses enregistreuses pour consigner et recevoir les paiements des clients. Il effectue au besoin les remboursements et les échanges.

Tâches

Grâce à ton sens de l’organisation et ta capacité de concentration, tu ne perds jamais ton beau sourire, même en période de forte affluence ? Si tu es naturellement doué pour les relations humaines, nous avons besoin de toi pour offrir aux clients un service adapté à leurs animaux.

• Accueillir les clients et les conseiller tout au long de leurs visites en présentant les caractéristiques et la façon d’utiliser nos produits.
• Être responsable de la présentation visuelle en effectuant le réapprovisionnement des étalages, en accomplissant des tâches d’entretien courant de la boutique et en s’assurant d’offrir une excellente expérience à la clientèle.
• Effectue des activités liées à l’approvisionnement, en réceptionnant la marchandise en en participant aux inventaires.
• Utiliser une caisse enregistreuse et un lecteur optique pour créer la facture indiquant le paiement total requis et traiter les paiements en espèces, par cartes de crédits et débits.
• Procéder à la fermeture de la caisse, produire le rapport de caisse et effectuer les dépôts.